FAQS

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Somos unos amigos españoles que, por razones personales y laborales, hemos vivido en el extranjero y hemos experimentado de primera mano la nostalgia de los productos de nuestra tierra y esos sabores que nos conectan con nuestras raíces. Esa conexión con España nos impulsa a entender y empatizar con cada uno de nuestros clientes. Por ello, nuestra misión va más allá de los productos: queremos acercaros un trozo de España, con toda su esencia y sabor, a cada rincón de Europa.

¡Descubre más en nuestra sección "Quiénes Somos"! 

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Tu primer bote

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¡A disfrutar!

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATIS.

Ofrecemos una selección de auténticos alimentos y sabores españoles, desde jamón ibérico hasta chorizo de León picante, ingredientes para paella o dulces típicos. Además, siempre estamos en búsqueda de nuevos productos para sorprenderte.

Seleccionamos nuestros productos basándonos en criterios estrictos de calidad y autenticidad. Trabajamos directamente con productores y proveedores locales en España para garantizar que recibas lo mejor de lo mejor.

Nos preocupamos por el medio ambiente. Por eso, utilizamos embalajes ecológicos y te animamos a reutilizar nuestros botes de plástico reciclado. ¡Dales una segunda/tercera o cuarta vida como tiesto, papelera, hielera y mucho más!

El tiempo de envío varía según el destino y el día que hagas el pedido. Sin embargo, generalmente, los pedidos se entregan entre 5 y 10 días hábiles como máximo. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Ofrecemos envíos gratuitos desde España a numerosos países europeos, incluyendo Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia,  Eslovenia, Francia, Hungría, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, República Checa, Reino Unido y Suiza.  ¡Vamos!

En breve, ampliaremos los países de envío. 

Consulta los tiempos de envío en la sección "Envíos y Devoluciones".

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si hay algún problema con tu pedido, consulta nuestra política de devoluciones o contáctanos directamente.

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y otros métodos de pago seguros. Todos los pagos se procesan a través de una conexión segura y cifrada.

¡Por supuesto! Estamos siempre en busca de nuevas delicias para ofrecer a nuestros clientes. Envíanos tus sugerencias y las tendremos muy en cuenta.

Si tienes alguna otra duda o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o atraves del email: memola@oletubox.com

¡Absolutamente! Nos enorgullece ofrecer sólo productos auténticos y directamente traídos desde diferentes regiones de España. Queremos que experimentes la verdadera esencia de la gastronomía española en cada bocado.

Lamentamos mucho si esto ocurre. Por favor, toma una foto del producto dañado y envíanosla lo antes posible. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para solucionar el problema, ya sea reembolsándote el coste o enviándote un reemplazo.

¡Claro que sí! Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales para estar al tanto de promociones, descuentos especiales y nuevos lanzamientos.

¡Sería un regalo estupendo! Visita la sección “Ideas para regalar” y descubre cómo.

La mayoría de las veces será así, pero en ocasiones las marcas cambian de packaging o dejan de fabricar algunos productos, por lo que en algún caso puedes recibir un producto similar, de precio y calidad equivalente.

Nos aseguramos de que todos nuestros productos tengan un amplio margen de vida útil cuando los recibas. Puedes encontrar la fecha de caducidad en el etiquetado del producto.

Algunos productos pueden requerir refrigeración una vez abiertos. Siempre te recomendamos leer las indicaciones en el etiquetado para su correcta conservación.

¡Ambas! Puedes optar por pedir botes de forma puntual según tus antojos o necesidades. Sin embargo, si eres un verdadero amante de los sabores españoles y necesitas tener en casa tus productos favoritos para saborearlos en cualquier ocasión, te recomendamos nuestras suscripciones anuales. Así, recibirás un bote cada mes con lo mejor de la gastronomía española.

Además de garantizar autenticidad y calidad, nos esforzamos por ofrecer una experiencia única. Desde el embalaje ecológico hasta las sorpresas que enviamos en los botes, queremos que cada pedido sea especial.

¡Nos encanta trabajar con productores locales! Si estás interesado en que tus productos formen parte de la experiencia Oletubox por Europa, por favor, contáctanos directamente a través de nuestro formulario o correo electrónico. Estaremos encantados de explorar posibles colaboraciones.

Nuestro compromiso ambiental es firme. Utilizamos embalajes ecológicos y promovemos la reutilización de nuestros botes de plástico reciclado. Además, estamos en constante búsqueda de medidas para reducir nuestra huella de carbono y contribuir a un planeta más sostenible.